Logo con diente. Azul o verde. Cuando nadie se diferencia, el cliente compra por precio o por el vendedor que lo llamó más veces.
Clientes que llevan 15 años contigo. 350 clínicas activas. Eso vale mucho. Pero si el software no lo comunica, para el nuevo cliente esa historia no existe.
Cuando un cliente escucha "van a cambiar su sistema", lo primero que piensa es que algo va a dejar de funcionar. Si lo que ven no transmite confianza, tu equipo va a recibir semanas de llamadas de clientes asustados.
Eso se previene desde el día uno.
18 meses. Cuatro etapas. Una inversión fija mensual que se distribuye según el momento del negocio — los primeros meses son de construcción, los últimos de ejecución y escala. No vendemos piezas sueltas: somos el equipo de marca que no tendrías que contratar de planta.
Identidad visual nueva — nombre, logo, sistema de color, tipografía. Y la comunicación para que las 350 clínicas que van a migrar sientan que están subiendo de versión, no cambiando de empresa. Lo que ven primero lo es todo.
Página web de SMILEWEB y campaña para que tus 350 clientes de escritorio entiendan por qué vale la pena pagar la mensualidad en la nube. No es solo migrar — es que ellos lo vean como una subida de nivel, y digan sí solos.
Agentes entrenados con la documentación de SMILEWEB — responden por WhatsApp y dentro del software, las mismas preguntas de siempre: cómo facturar, cómo crear una historia clínica, dónde hacer clic. Tu equipo deja de responder lo mismo todos los días y puede enfocarse en lo que importa.
Dental es el comienzo, pero la visión es toda el área médica — odontología, estética, veterinaria, y lo que venga. La marca madre tiene que soportar esa expansión. Cada línea con identidad propia, todas conectadas al mismo sistema.
Entendemos SMILEWEB desde adentro: producto, clientes, equipo, competencia. Definimos el punto de partida antes de tocar nada.
Entregable: brief estratégico de marcaNombre, logo, sistema de color, tipografía. La marca que va a acompañar cada punto de contacto con las clínicas.
Entregable: identidad visual completaTodo lo que las 350 clínicas van a ver cuando llegue el cambio. Comunicación diseñada para que migren con confianza, no con miedo.
Entregable: manual de marca + kit de comunicaciónArquitectura de contenidos, diseño y desarrollo. Un sitio que explica lo que hace SMILEWEB sin necesitar un vendedor presente.
Entregable: sitio web en stagingSitio live. Landing específica para cerrar demostraciones. Tu canal digital empieza a trabajar solo desde el día del lanzamiento.
Entregable: sitio web lanzado + landing activaPiezas gráficas, emails y mensajes para que tus 350 clientes de escritorio digan sí a la mensualidad en la nube. Comunicamos el valor del cambio — no el cambio solo.
Entregable: kit de conversión + piezas de campañaMapeamos todas las preguntas frecuentes de soporte. Construimos la base de conocimiento y entrenamos los primeros agentes.
Entregable: base de conocimiento + agentes en pruebaIntegración en WhatsApp y dentro del software. Tu equipo de soporte deja de responder lo mismo dos veces.
Entregable: agentes activos + reporte de usoEstrategia y diseño del sistema de marca madre que soporta la expansión a todo el sector médico — dental, estética, veterinaria y más.
Entregable: sistema de marca escalableCada vertical médica con identidad propia dentro del sistema. Entrega final del sistema completo y roadmap de expansión.
Entregable: sistema completo + documentación finalElige la estructura que mejor encaje con tu momento. Las dos cubren las mismas 4 etapas — la diferencia está en cómo se distribuye el riesgo.
Buscamos "SMILEWEB" en la base de datos de marcas de Colombia y no existe. Nadie lo ha registrado — ni como SMILEWEB, ni como Smile Web, ni ninguna variante parecida. El camino está libre. Lo que hay que hacer es registrarlo antes de que alguien más lo haga.
Revisamos la base de datos de la SIC (la entidad que registra marcas en Colombia). No hay ningún "SMILEWEB" registrado en ninguna categoría. Hay otras marcas con "Smile" — como Smile Contable o Smile Direct Club — pero ninguna se parece a la tuya. El camino para registrarlo está despejado.
La ley colombiana reconoce derechos a quien ha usado un nombre de forma continua y pública, aunque no lo haya registrado. Tú llevas 25 años con SMILEWEB y 350 clínicas como clientes. Si alguien intentara disputarte el nombre, esos 25 años son tu mejor defensa.
La SIC ya aprobó marcas como "Smile Contable" para software contable y "Smile and Learn" para software educativo. El patrón es el mismo: Smile + una palabra del sector. Si esas pasaron, SMILEWEB tiene el mismo camino.
Cuando registras el nombre junto con un logo, la protección es más fuerte. El logo que vamos a diseñar en la Etapa 1 se convierte en parte de la marca registrada. Nombre + logo juntos: eso es lo que queda blindado ante la ley.
Tu producto es un software de gestión — facturación, historias clínicas, RIPS, administración. Eso se registra en dos categorías: una por el software como producto y otra por el servicio en la nube. No vendes servicios de salud — eso es lo que hacen tus clientes. Tú vendes la herramienta.
El nombre SMILEWEB funciona perfecto para odontología. Si más adelante quieres llevar el software a otras áreas de salud, en la Etapa 4 diseñamos una marca madre que soporte esa expansión sin perder lo que ya construiste.
Somos el equipo que construye la marca de empresas que ya tienen el producto. Trabajamos con software, SaaS y herramientas de salud — entendemos tu mundo.
Software de entrenamiento para restaurantes. Nadie en esa categoría tenía una cara propia. Construimos la identidad, el sistema visual y la presencia digital desde cero.
Aplicación de comunidad con sistema de puntos y portal privado en la nube. Diseño, desarrollo web y sistema de marca en un solo equipo, sin fricciones.
Software dental — exactamente tu categoría. Hicimos el rediseño de marca completo y la renovación visual del software. Conocemos el sector por dentro.
La Etapa 1 tarda un mes. En ese tiempo arrancamos con el diagnóstico de marca y al mes siguiente ya tienes la identidad visual. 18 meses después, SMILEWEB tiene marca, presencia digital, 350 clientes ya convertidos a la nube, IA funcionando y un sistema para escalar a las líneas que vienen.
